La farmacia è chiusa dal 10 al 30 Agosto

Missione

I punti principali relativi alla missione della Farmacia Fiordalisi sono i seguenti ( indicati nel nostro manuale della Qualità) :

Servizi avanzati

Ricercare una sanità più umana e più efficace.
La Farmacia Fiordalisi come primo punto intende sviluppare e proporre servizi che, utilizzando le più avanzate e più diffuse tecnologie, permettano di agevolare le persone che debbano accedere ai Servizi Farmaceutici.

Utilizzare la qualità come fulcro strategico

Concepire la qualità delle soluzioni, dei servizi e dell’organizzazione interna come fulcro strategico di efficienza nel medio e lungo periodo. La qualità dei servizi è considerata elemento fondamentale per l’immagine e l’organizzazione dell’azienda.

Costruire una immagine fondata sulla soddisfazione del cliente

Puntare ad una immagine chiara riconosciuta e fondata sulla reale soddisfazione del cliente (customer satisfaction.)
L’aspirazione di Farmacia Fiordalisi è la reale soddisfazione dei propri clienti (a questo proposito tutti i clienti sono invitati a utilizzare, anche in forma anonima la casella dei suggerimenti e dei reclami).

Migliorare costantemente la qualità della vita

  • Ricercare e migliorare costantemente la qualità della vita nella Farmacia soprattutto attraverso migliori rapporti umani con i clienti.
  • Dare possibilità a ciascun cliente di esprimere con chiarezza le proprie esigenze.
  • Proporre al cliente ciò di cui ha realmente bisogno.